Neulich im Reisebüro Marienheide …

Lieber Leser,

…so kann’s gehen: Montagnachmittag, 17:40 Uhr die Ladentür geht auf und vor mir steht ein fast völlig aufgelöstes Pärchen. Er: „Wir wollten unseren Urlaub buchen…“. Sie: „…aber unser Internet geht nicht“. Ich: „Gut, dass sie gekommen sind – bei mir gibt’s Urlaub“. Wie sich im Gespräch heraus stellte wollten die beiden mit ihrem 13-jährigen Sohn nach Fuerteventura. Und zwar zur gleichen Zeit und ins gleiche Hotel, wie die befreundete Familie. Die hatte gestern, also am Sonntag und im Internet gebucht. Die Daten, das Hotel, die Flugzeiten und der Preis, wurden mir feierlich auf einem Zettel überreicht. Ich bat die Beiden, sich zu setzen und fragte erst mal, ob sie einen Kaffee wollten. Gesagt getan – mit großen Augen bedankten sie sich für den Kaffee. Nach ein wenig Recherche, fragte ich die Kunden ob sie denn auch unbedingt den gleichen Flug nehmen wollten, weil es sich nicht um einen Direktflug handele, sondern um eine Zwischenstoppverbindung. Dazu sei der Direktflug auch noch günstiger, weil es einen Flugabschlag gäbe. Statt des Economy-Zimmers buchte ich den beiden ein Familienzimmer – die fallen größer aus und liegen besser. Das wusste ich, weil ich das Hotel selber kannte. Nach knapp 20 Minuten war der Urlaub inkl. Versicherungspaket gebucht – die beiden schauten mich ungläubig an. Er: “Und was müssen wir jetzt noch tun?“ Ich sagte zu beiden: „Nichts mehr. Ich drucke Ihnen jetzt die Bestätigung aus, da hätte ich gerne ein paar Unterschriften und in einigen Tagen bekommen Sie Post vom Reiseveranstalter. Da sind dann die Überweisungsträger für die Anzahlung und Restzahlung dabei. Ansonsten wünsche ich Ihnen eine schöne Vorfreude auf Ihren Urlaub. Da haben Sie was richtig Schönes gebucht.“ Und weiter: „ Falls Sie einen Mietwagen auf Fuerteventura benötigen – klingeln sie einfach an. Den bucht man besser auch vorab“. Sie zu ihm: „Axel, kannst Du mir mal sagen, warum Tina und Gerd immer im Internet buchen. Das ging doch hier jetzt super schnell… und an den Mietwagen haben Gerd und Tina nämlich gar nicht gedacht“. Er: „Gibt’s den Mietwagen denn auch als Van? So für 6 Personen?“ Ich: “Na klar – Van dauert allerdings drei Minuten länger“ zwinkerte ich den beiden zu und wir fingen herzlich an zu lachen.

Reiseservice Späinghaus
Bahnhofstr. 2
51709 Marienheide
Telefon: +49 2264 60 25

www.reisebuero-marienheide.de

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